Бизнесу иногда приходится менять то, во что он верил

В пятницу собирал заказ продуктов перед поездкой за город. Открыл «Самокат», набрал корзину примерно на 3 000 рублей и уже собирался оплачивать.

И тут увидел:

«Цены будут ниже на 10%, если заберете заказ сами».

Я даже завис на секунду.

Возможно, эта функция существует давно, просто раньше не замечал. Но для меня она особенно забавна.

Потому что когда мы запускали «Самокат» в Екатеринбурге, идея была практически противоположной.

Екатеринбург стал четвертым городом проекта. Я запускал регион вместе с очень сильной командой, а когда к нам приезжал сооснователь «Самоката» Вячеслав Бочаров, он постоянно повторял простую мысль:

мы продаем не продукты. Мы продаем людям время.

Не ходи в магазин.
Не стой в очереди.
Не тащи пакеты домой.

Мы сделаем это за тебя.

А освободившиеся 30–40 минут проведи с ребенком, женой, мужем, собакой. Почитай. Поспи наконец.

Мы даже считали, сколько времени подарили клиентам.

И вот спустя несколько лет сервис говорит:

хочешь на 10% дешевле — приходи за продуктами сам.

Получается, время мы тебе больше не дарим. Зато скидку дадим.

И знаете что? Мне это нравится.

Потому что бизнес взрослеет.

То, что было правильным вчера, не обязано оставаться священной коровой завтра.

Если появился еще один способ продать — его нужно хотя бы проверить.

Если клиент готов забрать сам — продай ему самовывоз.

Если раньше работал только один канал — ищи второй, третий, десятый.

Одна из частых проблем, которую вижу сейчас у предпринимателей: они слишком долго защищают то, как привыкли продавать.

А потом говорят: «Продажи почему-то встали».

Иногда для роста приходится менять даже то, во что когда-то очень верил.

Потому что сначала бизнес должен жить. А уже потом — красиво соответствовать презентации пятилетней давности.