Разбор № 02 · продажи · Москва
«Хочу построить отдел продаж».
Бизнес работает давно. Есть продукт, покупатели и клиентская база. Заказы собирают заранее, затем приходит скоропортящийся товар — его нужно быстро принять, собрать и развезти по Москве и области.
Оригинал в Telegram ↗Продажи?Не сразу.
Что обнаружилось
Новый продавец не исправит систему, которая уже работает на ручном управлении.
01
Клиентская база
Часть данных находится в учетной системе, часть коммуникаций — в мессенджерах.
02
Рассылки
Делаются вручную. Рост количества клиентов увеличивает и ручную работу.
03
Сборка
Требует постоянного контроля и плохо переносит резкий рост нагрузки.
04
Логистика
Доставку каждый раз организует отдельная команда водителей.
05
Собственник
Часть процессов до сих пор держится на собственнике и близких людях.
06
Рост
Если продажи удвоятся раньше системы — вместе с ними удвоятся ошибки и нагрузка.
Прекрасный отдел продаж может очень эффективно создать компании хаос.
После диагностики
Вместо одного отдела продаж — минимум семь направлений проверки.
01Продажи
02CRM
03Клиентская база
04Операционные процессы
05Логистика
06Персонал
07Экономика
И только после этого