Что будет, если завтра заказов станет вдвое больше?
Увеличить продажи — отличная цель. Но рост сначала стоит пропустить через стресс-тест системы.
Заказ нужно заранее получить, быстро принять, собрать и развезти. Товар скоропортящийся — времени на исправления мало.
До увеличения трафика я бы проверил вот это.
Как принимаются и фиксируются новые заказы?
Не разбросаны ли коммуникации по разным каналам?
Где единая точка данных и контроля?
Выдержат ли приемка и сборка двойной поток?
Что станет с маршрутами и водителями на пике?
Что останется завязано на собственнике?
Количество клиентов выросло. А прибыль?
В хорошем сценарии система переваривает рост без пропорционального роста ошибок и ручного контроля.
В плохом сценарии вместе с заказами удваиваются ошибки, сборка, маршруты, возвраты, контроль и нагрузка собственника.
или просто вдвое громче?
Что будет, если завтра заказов станет вдвое больше?
На диагностике предприниматель сказал: хочу увеличить продажи.
Отличная цель.
Но мне нравится задавать следующий вопрос:
а что произойдет, если завтра заказов действительно станет вдвое больше?
В конкретном бизнесе продукт нужно заказать заранее, быстро принять, собрать и развезти клиентам. Ошибка здесь — не просто неприятность: товар скоропортящийся, времени на исправления мало.
Сейчас многое еще делается вручную. Клиентская база есть, но коммуникации разбросаны. Заказы собираются через несколько каналов. Доставку нужно координировать отдельно. На пике одновременно работает много водителей. Часть контроля остается у собственника.
И вот мы увеличиваем продажи в два раза.
Что станет с приемом заказов?
Сборкой?
Маршрутами?
Возвратами?
Деньгами?
Количество клиентов выросло. А прибыль?
Вот почему я осторожно отношусь к совету «вам просто нужно больше продавать».
Иногда больше продаж — действительно лекарство.
А иногда это газ в пол перед участком дороги, который еще не построили.
Поэтому перед масштабированием я бы проверил семь вещей: продажи, клиентскую базу, CRM, операционку, логистику, людей и экономику.
И только потом увеличивал трафик.
Для собственника это неприятный, но полезный вопрос:
если завтра ваш бизнес получит вдвое больше клиентов — он станет вдвое богаче или просто вдвое громче?
Именно на такие вопросы я и люблю искать ответ на диагностике.
Не обязательно искать готовый ответ в статье.
На диагностике за 15–20 минут разберем исходную ситуацию и поймем, нужен ли более глубокий разбор. Стоимость — 1 000 ₽. После перехода можно выбрать удобный мессенджер.
Выберите следующий шаг.
Вернуться ко всем материалам и выбрать следующую тему.
Все материалы → TelegramСледить за новымНовые наблюдения и разборы сначала появляются в канале.
Перейти в канал → Своя задачаНаписать АлександруЕсли узнали в материале свою ситуацию — выберите удобный способ связи.
Контакты →