Предприниматель часто хочет «выйти из операционки» и начинает с поиска помощника. Но если задача существует только в голове собственника, вместе с ней передается не процесс, а постоянная необходимость объяснять и контролировать.
В эфире с Григорием Грином обсуждали, что удаленному помощнику можно отдавать расписание, поиск информации, документы, бронирования, организационные вопросы и часть обработки входящих обращений.
Я бы перед делегированием каждой задачи зафиксировал три вещи: какой результат нужен, когда задача считается выполненной и в каких случаях помощник обязан вернуться за решением.
После этого часть работы действительно можно передать человеку. Часть — автоматизировать. А часть окажется ненужной и ее дешевле просто перестать делать.
Хорошее делегирование уменьшает количество решений собственника, а не количество кликов его руками.