В разговоре с Христиной Гиске поднимали тему ошибок в управлении персоналом. Частая проблема начинается еще до мотивации: сотрудник не понимает, какой результат от него действительно ждут.
Тогда руководитель управляет через поток поручений и проверок. Сотрудник занят, но связь между его действиями и результатом бизнеса остается размытой. Возникают микроменеджмент, раздражение и ощущение, что «без меня ничего не работает».
Я бы начинал с роли: за какой результат человек отвечает, как этот результат измеряется, какие решения он принимает сам и когда обязан эскалировать вопрос руководителю.
Регламенты и KPI не заменяют разговор о смысле работы. Но после ясного результата они становятся полезными границами, а не бюрократией.
Хорошее управление уменьшает необходимость постоянно управлять человеком вручную.