Записал эту мысль после нескольких последних разборов.
Со стороны иногда действительно видно то, к чему собственник внутри бизнеса давно привык: сотрудник занят, но результата нет; продажи вроде есть, но экономика неизвестна; задачи выполняются, но денег больше не становится.
И здесь моя задача не сказать человеку: «Вы всё делали неправильно».
Наоборот — отделить ощущения от фактов и понять, что конкретно нужно изменить.
Самая сложная часть начинается потом.
Потому что увидеть проблему неприятно. А изменить привычный способ работы ещё неприятнее.
Люди в целом сильнее держатся за привычное, чем готовы рисковать ради неизвестного результата. Поэтому особенно ценю клиентов, которые могут сказать: «Да, здесь мы ошибались. Хорошо. Что делаем теперь?»
Но если человек сегодня к этому не готов, это не значит, что он не вернётся к вопросу позже.
Иногда сначала нужно увидеть проблему, потом пожить с этой мыслью, потом проверить её цифрами — и только после этого менять систему.
Именно в этот момент консультация превращается в результат.